учет компьютеров на предприятии

Hardware Inspector

Русский язык English
 
Учет компьютеров
 
Программы для автоматизации работы ИТ-отдела и управления инфраструктурой компании
Авторизация
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?

Награда от PCMagazin
Веб-интерфейс Заявки на обслуживание Интеграция с Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server Распределение ответственности Деление заявок по типам Уровни обслуживания Регистрация пользователей Почтовые уведомления о сообщениях
 
 

Распределение ответственности

Возможно несколько уровней доступа к заявкам:

  • Нет прав на техподдержку.
    Доступна работа только со своими заявками. Типичные представители - рядовые пользователи, которые могут работать только с собственными заявками и имеют ограниченный доступ к свойствам заявки.
    Возможна самостоятельная регистрация и редактирование собственного профиля пользователя.
  • Рядовой сотрудник техподдержки.
    Работа с заявками, за которые сотрудник назначен ответственным. Доступны будут также заявки, за которые ответственное лицо еще не назначено.
  • Старший сотрудник техподдержки.
    Доступна работа со всеми заявками, назначение ответственных лиц и так далее.
  • Администратор техподдержки.
    Работа со всеми заявками и настройка работы модуля (выбор текущей базы данных, параметры SMTP-сервера, путь к папке с прикрепленными файлами и прочее).