Обширный перечень прав доступа к функциям и данным позволяет очень гибко настроить возможности каждого оператора базы данных.
Кроме того, возможно распределение прав доступа к деревьям оргструктуры и карты.
Например, можно запретить cотрудникам доступ к складу IT-отдела.
Допустим, электронщики имеют доступ к рабочим местам IT-отдела, но к складу им доступ запрещен.
В программе также возможно разграничение доступа по типам устройств.
Например, ограничить доступ сотрудникам АТС к компьютерной технике, а электронщикам к телефонной аппаратуре.
Аналогично можно регулировать права доступа и к дереву типов заявок. Это позволит организовать совместную работу нескольких служб, работающих в одной базе данных, каждая из которых обрабатывает свои заявки от пользователей. Например, ИТ служба, служба АТС, АХО и так далее.
Кроме того, управление правами доступа к дереву типов заявок позволяет организовать совместную работу в единой базе данных разных филиалов или организаций, в каждой из которых есть свой набор служб техподдержки. В этом случае каждому филиалу или организации можно создать свою ветку типов заявок. И авторы заявок из филиала будут видеть только одну эту ветку.
