Интеграция с Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server

Hardware Inspector Service Desk является неотъемлемой частью флагманских продуктов Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server, так как из этих программ осуществляется редактирование справочников модуля учета заявок, печать отчетов и некоторые настройки.

При этом, все продукты работают с одной базой данных. Модуль учета заявок должен быть установлен на тот же компьютер, на котором находится и база данных.

С одними и теми же заявками возможна работа как через веб-интерфейс, так и используя встроенный в Hardware Inspector механизм.

Hardware Inspector Service Desk входит в состав дистрибутива Hardware Inspector Client/Server для того чтобы гарантировать синхронность обновления версий веб-интерфейса и GUI-интерфейса. Это важно, так как они должны работать со структурой базы данных одной и той же версии. К тому же Hardware Inspector Service Desk использует в своей работе API-сервер, встроенный в Hardware Inspector Server.

Если пользователь использует в своей работе Hardware Inspector (файловый вариант) и Hardware Inspector Service Desk, то должен инсталлировать на машину, на которой физически размещена база данных, серверную часть продукта Hardware Inspector Client/Server и ввести в нее регистрационный ключ на Hardware Inspector Service Desk. В этом случае в Hardware Inspector Client/Server будет использоваться только API-сервер без использования клиентской части Hardware Inspector Client. В данном случае будет использоваться только GUI интерфейс файлового варианта Hardware Inspector.
В целом же, мы рекомендуем использовать связку именно из Hardware Inspector Client/Server и Hardware Inspector Service Desk, как более эффективную, безопасную и функциональную. Файловый вариант Hardware Inspector технологически является устаревшим, так как работает с базой на уровне файлов без использования SQL.