Веб-интерфейс для работы с заявками

Hardware Inspector Service Desk предоставляет возможность работы с заявками с помощью браузера с любого компьютера.

Предполагается, что обслуживающий персонал в основном будет работать с заявками из Hardware Inspector или Hardware Inspector Client/Server, так как в нем имеется более полный доступ к информации. В частности, можно создавать ссылки из заявок на выполненные работы по обслуживанию устройств, лицензий и рабочих мест. Но стоит учитывать что в файловом варианте Hardware Inspector по техническим причинам отсутствует возможность отправки и приема почтовых уведомлений.

В то же время сотрудники техподдержки могут работать с заявками с любого компьютера и через веб-интерфейс.

Пользователи могут настроить произвольное количество наборов колонок с возможностью быстрого переключения между ними при просмотре списка заявок. Набор позволяет сохранить состав отображаемых в списке параметров, сортировку а также параметры фильтра списка. Особенно актуальна такая возможность для сотрудников техподдержки. Администратор базы данных также может настроить общий набор, который будет являться внешним видом списка заявок по умолчанию для всех пользователей.

Веб-интерфейс автоматически подстраивается под графическое разрешение окна веб-браузера. Это позволяет работать с заявками с любых устройств, в том числе со смартфонов.